增值电信疑难点-呼叫中心续期怎么办理？（完整流程）

全网呼叫中心许可证有效期为5年，当经营许可证有效期届满需要继续经营的，应提前向原发证机关提出许可证续期的申请，否则当许可证过期，则许可证直接作废，企业想继续经营外呼业务，就需要重新申请呼叫中心许可证了。

现状：

2019年下半年，工信部整治营销号骚扰电话，呼叫中心许可证开始政策严控，虽未出台暂停审批的文件，但实际从2019年10月左右就暂停审批发新证。2020年下半年逐步放开，但审核极其严格，2020年7、8月间要求所有持证企业上报运营和整改报告，并历次开会下发通知。目前一年新批呼叫中心许可证全国大约30-40家左右，所以务必注意好呼叫中心许可证的维护。续期时间呼叫中心续期一定要注意时间，提前90-180天做续期，如果90天内还没有建表单，许可证就无法续期了，『补正材料』不能低于到期日期30天，否则过期没续上，就只能作废。

续期条件

1、甲方跟运营商的中继线协议；2、呼叫中心系统；3、坐席场地或者是行政场地；4、三名员工shebao证明；5、30天以上的接入录音；6、法人及股东持有中国身份证。

所需材料

1、到期前90-180天提交续期表单；2、营业执照副本；3、证书办理期间5年内的年检记录；4、至少3名员工近期的shebao证明，办理期间不能停缴；5、呼叫中心系统；6、甲方公司和运营商签署的中继线协议；7、和客户签定的相关协议；8、有自己的坐席人员；9、近2个月的接入录音；10、《骚扰电话禁呼承诺书》《诚信承诺书》《依法经营承诺书》等。

注意事项：

1、技术方案不符合要求被退回；2、场地布置不符合审核规范；3、呼叫中心系统只能做接听，不可以外呼。