一、呼叫中心许可证年报时间

根据往年的通知，呼叫中心许可证的年报办理时间通常安排在每年的1月至3月，截止3月31日。具体的开始时间可能会根据主管部门的要求有所调整，企业需密切关注主管部门发布的通知，确保在规定时间内完成年报办理。

在年报期间，持有呼叫中心许可证的企业需准备齐全相关资料，按照规定的流程提交年报申请。建议企业在前一年的12月份即开始准备相关材料，以确保年报的顺利进行。

二、呼叫中心许可证年报方式

选择线上办理方式，企业进入制定的官网地址，即“电信业务市场综合管理信息系统”。

三、可参考《关于开展2024年电信业务经营许可证年报工作的通知》！

各电信业务经营许可持证企业:

根据《电信业务经营许可管理办法》(工业和信息化部令第42号)和《工业和信息化部关于建立电信业务经营信息年报和公示制度的通知》(工信部信管[2017]321号)要求，凡在2023年12月31日前取得电信业务经营许可证的企业，均须在许可证有效期内，按照规定履行年报义务。

2024年电信业务经营许可年报工作于2024年1月10日开放系统填报，请相关企业于2024年3月31日前登录全国一体化在线政务服务平台工业和信息化部统一登录系统(http://ythzxfw.miit.gov.cn)，进入电信业务市场综合管理信息系统(https://dxzhgl.miit.gov.cn/)向电信管理机构报送年报。报送年报的企业应对报送内容的完整性、真实性、准确性、及时性负责。对拒不履行年报义务的企业，将被列入电信业务经营不良名单。

电信管理机构将按照规定要求对各企业的年报信息及执行有关规定情况等进行抽查，在抽查中发现企业有违规行为的，将依法予以处理，并向社会公示。

(咨询电话:12381-3)

中国信息通信研究院信息通信业务受理中心

2023年12月27日

四、呼叫中心许可证年报地材料

1、企业法人营业执照副本；

2、电信业务经营许可证首页、特别规定事项、年检盖章页；

3、年检承诺书原件；

4、基础情况表；

5、股东情况表；

6、业务情况表；

7、安全年检信息表；

8、单元基本信息表；

9、安全管理调查表；

10、已开通业务的资费表。

五、呼叫中心许可证年报流程

1、信息报送---每年1-3月

各企业通过“电信业务市场综合管理信息系统”真实准确填报年报信息。每年4月，对未按要求报告年报信息的企业，电信管理机构督促其切实履行年报义务，限期一个月内补正。

2、社会公示---每年5月

电信管理机构将《电信业务经营许可管理办法》规定公示的年报信息(涉及商业秘密的信息除外)以及参报企业选择公示的年报信息，向社会公开。电信管理机构统计汇总相关年报数据，各通信管理局将本行政区的年报情况形成书面总结报工信部。

3、年报抽查---每年5-9月

电信管理机构按照《工业和信息化部办公厅关于在执法活动中全面推行随机抽查的通知》(工信厅政函〔2016〕606号)要求，自行组织或委托第三方机构，通过书面检查、实地核查、技术检测等方式，对各企业的年报信息及执行有关规定情况等进行检查;在抽查中发现企业有违规行为的，应依法予以处理。

4、信用记录---每年5月

对拒不履行年报义务的企业，电信管理机构应将其列入电信业务经营不良名单。在相关企业补充履行年报义务后，电信管理机构可将其从不良名单中移出。

六、呼叫中心许可证年报未参加的企业会怎样？

1、凡未参加年检或年度检查的，省级通信管理局将按照《电信业务经营许可管理办法》(工业和信息化部令第5号)的规定，对所发许可证和备案确认书按年检不合格处理。

2、未经年检或年检不合格的企业，将在年检结果的通告中发布名单，通告许可证失效。

3、对拒不履行年报义务的企业，电信管理机构将其列入电信业务经营不良名单。

七、呼叫中心许可证年报注意事项

1、年检是保持资质有效性的重要环节，企业需按照相关规定和时间节点，按时完成年检工作。

2、配合检查：在年检期间，企业应积极配合主管部门的现场检查或远程核查，确保所提供材料的真实性和准确性。

3、整改提升：如年检中发现存在问题或不足之处，企业应按照主管部门的要求进行整改，并在规定时间内完成整改工作。